Todas las compras que se realicen en www.equipamientoscramer.es estarán sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

 La parte vendedora es la sociedad EQUIPAMIENTOS CRAMER, S.L (en adelante CRAMER) y está domiciliada en la C/ Doctor Esquerdo 23, 28007 Madrid, es titular del CIF número B81726507 y del sitio web www.equipamientoscramer.es

Las ventas celebradas tendrán la consideración de ventas a distancia y a tal efecto se someterán a la legislación española vigente en la materia.

 Las compras realizadas a través del sitio web www.equipamientoscramer.es se entenderán realizadas en la C/ Juan Bravo, 3ª - 28006 Madrid de Madrid (España), sin perjuicio de lo establecido legalmente para aquellos contratos en los que intervenga como parte compradora un consumidor.

 Este documento puede ser almacenado e impreso por el cliente.

 FORMAS DE PAGO. GARANTÍA DE COMPRA SEGURA SSL

 CRAMER pone a su disposición los siguientes medios de pago:

  

Tarjeta de Crédito: Garantizamos que todas las transacciones realizadas en www.equipamientoscramer.es se realizan a través de un servidor seguro, con el protocolo de encriptación SSL (Secure socket layer) que hace que toda la información que se transmita vaya cifrada a través de la red. CRAMER en ningún momento ve o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito, ya que estos son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) la cual reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española.

 El fraude con tarjeta de crédito es un delito y CRAMER entablará acciones judiciales contra todo aquél que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda en Internet.

  

Pago mediante servicio PayPal: Para poder utilizar este medio de pago el necesario ser titular de una cuenta en vigor en Paypal. Dicho sistema de pago se basa en el standard SSL que garantiza la total confidencialidad de los datos. Para consultar más condiciones de dicho servicio puede consultar la web del proveedor: https://www.paypal.es

  

Contrareembolso: El cliente paga directamente en su domicilio el importe de su compra en el momento de la entrega. Esta forma de pago no está disponible en Canarias, Ceuta y Melilla.

 

CARÁCTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS

 Todos los productos ofertados a través de nuestra tienda incluyen una cumplida relación de sus características y precio. No obstante, si el cliente tiene alguna duda de las mismas puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente (clientes@equipamientoscramer.es).

  

GARANTÍAS 

Todos los productos electrónicos vendidos por CRAMER tienen una garantía de dos años desde la fecha de la compra de conformidad con la ley de garantías en vigor.

Los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el comprador, así como los desgastes producidos por un uso normal de los mismos o en los elementos consumibles tales como las baterías quedan excluidos de la garantía.

Si lo desea puede consultar en nuestro servicio de Atención al Cliente (clientes@equipamientoscramer.es) las direcciones de contacto de nuestros servicios técnicos.

  

PRECIOS Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

 Todos los precios incluyen el IVA aplicable en el Territorio común español.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío que serán añadidos a la factura en aquellos casos en los que proceda de acuerdo con las presentes condiciones de venta. (salvo en aquellos supuestos en los que los gastos de envío van incluidos expresamente en el precio).

 

En las ventas con destino a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como resto de Europa o países no miembros de la U.E. se aplicará, según el caso, el IGIC, IPSI, tasa, comisión o impuesto que legalmente le corresponda. Si usted va a realizar su compra desde cualquiera de estos territorios debe de ponerse en contacto con nosotros previamente a través de la siguiente dirección: pedidos@equipamientoscramer.es, o del número de teléfono 914335447.

Los precios y la disponibilidad de los productos son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.

Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción, de acuerdo al Artículo 9 de la Ley de Comercio Minorista.

En caso de finalizar las existencias de un producto solicitado dicha circunstancia será puesta en conocimiento del cliente y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto de prestaciones y características similares. En el caso de que no sea posible contactar con el cliente se cancelará el pedido automáticamente.

 

GASTOS DE ENVIO

 Los gastos de envío, en aquellos supuestos en los que se repercutan a la parte compradora, serán desglosados con claridad en el proceso de compra  y su importe podrá depender, en su caso, del medio de envío elegido, del lugar de destino, etc.

Sin perjuicio de lo anterior y en aquellos supuestos en los que se repercutan al comprador los gastos de envío CRAMER publicará las tarifas aplicables en su website www.equipamientoscramer.es.

 ENTREGA Y PLAZOS DE ENVIO

 Una vez realizada la compra del producto y confirmado el pedido, éste será entregado en el domicilio facilitado por el cliente en los dos días laborables si el envío va dirigido al territorio común. Para entregas a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla el plazo de entrega podrá ser superior si bien CRAMER indicará de manera orientativa al cliente el plazo estimado junto al email de confirmación del pedido. No obstante, si por alguna circunstancia imprevisible CRAMER no pudiera atender el pedido de manera inmediata, esta circunstancia será puesta en conocimiento del cliente a través de las vías de comunicación facilitadas por el mismo ofreciéndole la posibilidad de esperar o cancelar el pedido procediéndose, en este último caso, a restituir el importe recibido.

 En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

 

ANULACIÓN DE PEDIDO

 Si su pedido no está en curso puede anularlo contactando con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través de email en pedidos@equipamientoscramer.es o en el teléfono 91 433 54 47

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días laborables a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento sobre la compra.

 Para ejercitar este derecho, el cliente enviará un correo a la siguiente dirección devoluciones@equipamientoscramer.es, indicando el número de pedido y el/los productos a devolver y los motivos. En este caso el cliente deberá enviar a su costa a la dirección C/ Doctor Esquerdo 23, 28007 Madrid, todos los artículos que componen el pedido en su estado original (embalajes, etiquetas, accesorios, etc).

 

Igualmente le facilitamos un modelo de impreso de derecho de desistimiento que podrá descargarse pinchando en el siguiente enlace MODELO DESISTIMIENTO

Una vez recibido CRAMER verificará e inspeccionará el estado de los productos devueltos antes de proceder al reembolso. Verificado el envío y en el supuesto de que los productos devueltos se encuentren en perfecto estado, CRAMER procederá al reembolso del importe del pedido menos los gastos de devolución, en aquellos casos en los que proceda, en el plazo de 30 días desde la recepción de la mercancía enviada por el cliente.

  

Si hubiera existido algún error imputable a CRAMER en la realización del envío o el producto es defectuoso, los gastos de devolución corren a cargo de CRAMER que realizará la sustitución de dichos productos o el reembolso del precio sin cargo alguno y tan pronto como lo comunique el cliente.

 

Una vez recibida la devolución y halla sido revisada la mercancía, CRAMER procederá, a elección del cliente, a sustituir el producto o a devolver las cantidades recibidas del cliente en su totalidad y en la modalidad de pago realizada en un plazo máximo de 30 días.

En cualquiera de los casos expuestos anteriormente no se devolverán los productos adquiridos en que concurra alguna de las siguientes características:

 

Los vídeos domésticos, discos, videojuegos u otros productos susceptibles de copia inmediata (salvo que se devuelvan sin desprecintar). En el caso de que el producto haya sido desprecintado únicamente se cambiará por otro título idéntico.

 

Los productos que se destinen a la higiene corporal o que, por razón de su naturaleza, no puedan ser devueltos o se aprecie que han sido utilizados (ropa interior, productos de higiene personal, etc.).

 

Sean bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

  

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos suministrados por CRAMER, están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de CRAMER Mediante la adquisición de un producto CRAMER no confiere al adquirente ningún derecho de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre el mismo, reservándose CRAMER todos estos derechos. La cesión de los citados derechos precisará el previo consentimiento por escrito por parte de CRAMER El cliente no podrá poner a disposición de terceras personas dichos contenidos.

La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en www.equipamientoscramer.es, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes y código fuente utilizado para su programación.

CRAMER y su logo son marcas registradas por EQUIPAMIENTOS CRAMER, S.L. Todas las marcas, gráficos, textos, composiciones, logos y diseños que aparecen en los diseños de la página web, manuales de usuario, embalajes o en el propio dispositivo CRAMER, son propiedad de EQUIPAMIENTOS CRAMER, S.L. Queda terminantemente prohibido el uso cualquiera de estos elementos en modo alguno sin la autorización previa y por escrito de EQUIPAMIENTOS CRAMER, S.L. Tampoco está autorizado la creación de modificaciones basadas en cualquiera de estos elementos, independientemente de la forma utilizada.

 

PRIVACIDAD Y PROTECCION DE DATOS PERSONALES

Política de privacidad.

En cumplimiento del artículo 10.2 de la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, CRAMER ha incluido la información requerida por el citado artículo y la relativa a su política de privacidad, en su página Web, en los apartados Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos. El cliente, mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declara conocer dicha información y aceptarla.

Protección de Datos.

El responsable del tratamiento de sus datos es EQUIPAMIENTOS CRAMER, SL. Los datos que nos facilite serán tratados exclusivamente para la gestión de la relación contractual existente entre las partes, así como para las finalidades que expresamente nos autorice.

Sus datos serán conservados mientras dure nuestra relación contractual, así como el tiempo necesario para cumplir con las correspondientes obligaciones legales.

La base legal para el tratamiento de sus datos es el mantenimiento de la relación contractual, así como, en su caso, la realización y cumplimiento, de los servicios y obligaciones legales inherentes a la misma.

Sus datos podrán ser cedidos o comunicados a aquellos destinatarios que sean estrictamente necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales, para el cumplimiento de aquellas otras finalidades expresamente autorizadas por usted, así como para el cumplimiento de las obligaciones a la que vengamos obligados en cumplimiento de la Ley.

En cualquier momento podrá ejercer sus derechos como titular de los datos, a cuyo efecto, le informamos que tiene derecho a retirar sus consentimientos en cualquier momento, oponerse al tratamiento, limitar el mismo, acceder, rectificar, suprimir los datos y ejercer su derecho a portabilidad, mediante petición escrita enviando una copia de su DNI a EQUIPAMIENTOS CRAMER, SL C/ Doctor Esquerdo 203, 28007 Madrid.

En caso de que entienda que sus derechos han sido desatendidos puede formular una reclamación en la Agencia Española de Protección de Datos www.aepd.es

 

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

En ningún caso CRAMER será responsable de la perdida de beneficios o cualquier otra responsabilidad civil, penal o administrativa derivada de las actuaciones del usuario en el uso de los dispositivos adquiridos, así como de un mal funcionamiento de los mismos.

LUGAR DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.

Los contratos electrónicos celebrados por CRAMER en los que intervenga como contraparte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual en el territorio español. En aquellos supuestos en los que el consumidor no tenga su residencia habitual en territorio español el contrato se entenderá celebrado en el domicilio de CRAMER

Los contratos electrónicos celebrados entre CRAMER en los que intervenga como contraparte un empresario o profesional se entenderán celebrados en el domicilio de CRAMER situado en C/ Doctor Esquerdo 203, 28007 Madrid.

Para la interpretación y/o cumplimiento de las presentes condiciones generales serán de aplicación las Leyes de España.

Las partes, sin perjuicio de lo establecido en los párrafos anteriores, con renuncia al fuero que pudiera corresponderles, en aquellos supuestos en los que sea posible la sumisión, se someten para cuantas cuestiones puedan surgir en la interpretación o cumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Contratación a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

En cumplimiento del artículo 40.5 de la Ley 7/2017 por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo le facilitamos el siguiente enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea en la que podrá seleccionar, una vez dentro, el idioma español:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

 

NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta